Storytellers.se

Närmare 80 i Göteborg

I dag höll jag först en föreläsning hos PR-byrån Plyhm och sedan en efter kontorstid hos Stendahls kommunikationsbyrå i Göteborg. Det var en bred grupp människor som kom alltifrån universitet, kommuner, region, Volvo Cars och Volvo Trucks. Sen var det från butiker, konsultbyråer, museer, teatrar och olika former av inkubator- och innovationsorganisationer.
Alla har de berättelser. Alla kan de söka, finna och skörda dessa. Det var vad jag sa och det var vad vi diskuterade i slutfaserna av mina föreläsningar. När jag kommer så här och träffar breda grupper inser jag att vi bara är i början. Jag tror att det om några år kommer att finnas kulturchefer och kulturansvariga i alla företag och organisationer. De kommer att ha ansvar för att ta vara på kulturkapitalet i form av organisationens berättelser och se till att de blir använda i organisationsutveckling, rekrytering, sälj och ledarskap.

Några Göteborgsplatser kvar på tisdag

På tisdag kommer jag till Göteborg och till Stendahls där jag ger en gratisföreläsning i samråd med Stendahls kommunikationsbyrå.
Du är välkommen på tisdag mellan om du vill 17-18.45 till Vasagatan 7.
Stendahls bjuder på förfriskningar. Själva föreläsningen börjar 17.30. Det finns tid till frågor och diskussioner.
Jag kommer att berätta om mina erfarenheter som Corporate Storyteller / Storylistener med många exempel i ord och film. Garanterat power point-fritt.
Vill du komma som min gäst måste du anmäla dig här matts@storytellers.se
Så här beskriver Stendahls det hela: storytellingseminarium.

Rapport från Malmö

När jag var i Malmö nyligen så var också Damjournalen där.

Kan man älska ett landsting?

Om man ska älska ett landsting så måste nog landstinget berätta lite om varifrån man kommer, var man befinner sig och vart man är på väg. Eller kanske helst finna anekdotiska exempel från dået, nuet och den kommande framtiden. Alltså enskilda mänskliga möten som bekräftar behovet av landstinget.
I dag har jag haft en hel dag först med alla chefer i Jämtlands läns landsting sen har vi också under eftermiddagen hunnit med en workshop med kommunikatörerna om hur de ska kunna arbeta vidare med storytelling i en sådan organisation som dessutom har en hårt pressad budget.
Jämtland är större än Danmark men har inte mer än cirka 127.000 invånare. Landstinget har långa avstånd men ligger ändå i en svensk toppliga när det gäller att ta hand om strokepatienter när man väl fått dem under vård.
Vi lyckades söka, finna, skörda en bruttolista med ett tjugotal sanna anekdotiskt framförda berättelser. 5 stycken filmade vi också innan vi skildes.
Från noll till storylista + 5 filmer på en dag alltså.
Gör om det den som kan.

Cirka sextio på Malmöseminarium

I dag höll jag ett storytellingseminarium hos ID Kommunikation i Malmö. Ett sextiotal människor från offentlig, privat och ideell sektor kom. Frågestunden var intensiv.
Bland annat diskuterade vi om begreppet sanning eller saga i Corporate Storytelling. Skåne och Öresundsregionen är verkligen en intensiv del av norra Europa med bland annat den kommande forskningssatsningen ESS som blir något slags Nordens Cern - om jag fattat det rätt. Både Malmö Högskola och Lunds Universitet var där liksom Ikea, Sparbanken Syd, Invest in Skåne och Damstahl.
Här bröts och möttes företagskulturerna men jag tror alla var ense om att det finns befolkat kulturkapital och organisationsberättelser överallt där människor samarbetar. För mig är berättelserna som berättar den här regionen in i framtiden extra intressanta. För händer mycket i Skåne, Danmark och Norra Tyskland.

Göteborg 15 maj på eftermiddagen

Den 15 maj på eftermiddagen håller jag ett kostnadsfritt seminarium hos Stendahls i Göteborg. Jag skrev fel adress för anmälan i det mejlade nyhetsbrevet nr 71. Anmäler gör du här så återkommer jag: matts@storytellers.se
Du kan också anmäla dig till Stockholmsseminariet den 8 maj på den adressen.

Nyhetsbrev 71: Hur doftar man sig in i framtiden

I dag har alla läsare fått detta kostnadsfria nyhetsbrev. Nästan 4000 är ni. Vill du också ha det så länka in dig här matts@storytellers.se
Vill du läsa det senaste klicka på länken här under.

]]> Nyhetsbrev 71:

Hej Storytellervän

Läs längre ner om mina kommande seminarier i Malmö, Stockholm och Göteborg.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Sinnesmarknadsföring är väldigt spännande. Ta till exempel Eau de MacBook Pro, en parfym med inslag av plast, bläck och aluminium blandad med kartongdoften när man öppnar en alldeles ny Mac-dator. Det är en erotisk dans med doftsinnet.

Det är också en berättelse bara att den finns. Kanske var det tanken att berättelsen om Eau de MacBook Pro-parfymen är viktigare än parfymen i sig.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Hörseln är också ett av människans sinnen. När jag var med och installerade riktade högtalare i Sickla Köpkvarter så valde 155.000 människor på knappt två år att frivilligt gå in i ljudduschen och lyssna till berättelser om Sickla som plats. Alltså inte säljbudskap typ: Köp tre betala för två eller andra reklambudskap. Här handlade det om platsen Sickla i Nacka.

De satte sig i stolen, tryckte på knappen och lät storyn skölja över dem.

Lukten, smaken, hörseln, känseln, synen och balansen verkar vara det vi kallar människans sinnen. Som storyteller är jag mer inne på att väcka minnen och känslor.

En bra story väcker associationer och bjuder in till en slags dialog där lyssnaren / tittaren / läsaren plockar fram sina egna inre bilder och minnen och delar upplevelsen av berättelsen.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Det är mycket med det där men jag håller mig envist fast vid tanken att lyssna av och berätta oss in i framtiden.

Att träna sig att berätta sin story och sin organisations berättelse är helt grundläggande för att komma vidare. En bra säljare eller servicemänniska vet hur man berättar om en tjänst eller en produkt som heroiserar.

En bra chef eller ledare vet hur en berättelse visar meningen med att vi i organisationen kan ta i lite extra för att överleva långsiktigt.

En smart ägare eller toppledare använder emotionella berättelser för att locka till sig investerare och affärskompanjoner. Blir det motigt kan hen (!) också måla upp visionsberättelser för att visa vägen bortom krönet.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Har man då tid att berätta i affärslivet? Motfrågan blir förstås hur kan man avstå? Finns det överhuvudtaget någon framtid utan att vi berättar om var vi kommer i från, vart vi befinner oss och vart vi är på väg.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Den fjärde maj har jag ett kostnadsfritt seminarium hos ID Kommunikation i Malmö. Vill du komma så mejla mig på matts@storytellers.se så återkommer jag. Det är ett frukostseminarium. Den 8 maj har jag ett seminarium, också det kostnadsfritt, i Stockholm. Efter lunch. Vill du komma så anmäl dig till matts@storytellers.se så återkommer jag.

Till Göteborg kommer jag den 15 maj och har ett seminarium tillsammans med Stendahls, Sveriges äldsta reklambyrå. Det är också eftermiddag. Vill du komma så anmäl dig till matts@storytellers.se så återkommer jag.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Jag som skrev det här heter Matts Heijbel. Du får mejlet för att du anmält dig eller för att du skrivit in dig själv eller givit mig ditt visitkort. Du är en av nästan 4.000 prenumeranter.

Vill du inte ha det mer så vänder du det bara med ett Nej Tack. Då tar jag bort dig från listan.

Matts Heijbel

Stockholm / Grödinge 1 maj 2012

You are receiving this message because you have opted in to the Storytellers - Nyhetsbrev list. To unsubscribe, please follow this link: http://www.storytellers.se/txt/index.php

Ansluten till Microsoft Exchange

Doften av Mac

Varumärkesevangelister hyllar ofta sin produkter på emotionella sätt. Sinnlig kommunikation kan också handla om doftmarknadsföring. Nu har doften av en nyuppackad Macbook Pro lanserats som parfym.
Eau de MacBook Pro med inslag av plast, bläck på papp och aluminium ger oss möjligheten att uppleva lyckan av att mötas en människa som gång på gång doftar som en nyöppnad kartong innehållande en ny MacBook Pro....
Detta är sinnesmarknadsföring. Men det är också en story om sinnesmarknadsföring.

155.312 lyssningar

Många väntar i olika köpcentra när deras anhöriga är inne och shoppar. Då kan det vara skönt att slå sig ned och titta. Och kanske lyssna.
I Nacka och Sickla köpkvarter monterade vi storyduschar för några år sedan. Det handlar om speciella riktade högtalare ( likt en ficklampa i mörkret ) som laddades med berättelser om platsen.
Den som ville höra en Sicklaberättelse satte i en stol placerad i köpgallerian, tryckte på knappen och hörde mig berätta om gruvan under, om roddarmadammer om den nya gymnasieskolan med mera.
Efter 22 månader hade lyssnarna tryckt 155.312 gånger och därmed sagt Ja tack till att kliva in i ljudstrålen och lyssna på Sicklastories. Massor av frivilliga och potentiella ambassadörer trädde med andra ord fram.
Det riktade ljudet fungerar så att den som inte befinner sig i själva ljudduschen hör inget. Ingen allmän nedsmutsning av luftrummet alltså utan helt enkelt ett frivilligt val att lyssna.
Vi, Lexter och Storytellers Heijbel & Co, samarbetade med fastighetsägaren Atrium Ljungberg AB som ville ladda platsen där Sickla köpkvarter växer fram med väl valda place-branding-stories.

Kloka ord från Peter Gruber

Den mycket framgångsrike författaren professor Peter Gruber reflekterar över storytelling i företag och organisationer. Bland annat så här:

"The power of storytelling is also central to my work as a business executive and entrepreneur. Over the years, I’ve learned that the ability to articulate your story or that of your company is crucial in almost every phase of enterprise management.
It works all along the business food chain: A great salesperson knows how to tell a story in which the product is the hero. A successful line manager can rally the team to extraordinary efforts through a story that shows how short-term sacrifice leads to long-term success. An effective CEO uses an emotional narrative about the company’s mission to attract investors and partners, to set lofty goals, and to inspire employees.
Sometimes, a well-crafted story can even transform a seemingly hopeless situation into an unexpected triumph."

Majseminarium i Göteborg

Den 15 maj på eftermiddagen kommer jag att hålla ett öppet, kostnadsfritt seminarium hos - och i samverkan med - Sveriges äldsta reklambyrå Stendahls i Göteborg. Jag kommer att berätta om Storytellingens olika verktyg och ge en rad exempel som visar hur andra har gjort. Det blir roligt och garanterat Power-Point-fritt. Det finns också möjligheter till frågor och diskussioner och den som vill kan köpa min bok Storytelling befolkar varumärket till specialpris.
Stendahls med 120 medarbetare och närmare 60 år på nacken beskriver sig i dag som en kreativ, digital och strategisk innovationsbyrå.
Vill du komma som min gäst så maila att du vill komma den 15e maj till matts@storytellers.se så återkommer jag om exakta detaljer.

EU och Sverige

I går hade jag en heldag med inspirationsföreläsning, workshop, skördefest och filmning på uppdrag av Tillväxtverket. Vi höll till i World Trade Center i Stockholm. Myndigheten och en rad olika projekt fick möjlighet att i anekdotisk berättarform skildra mänskliga möten som kommit tack vare deras verksamheter och kopplingar till EU-aktiviteter.
Närmare 20 berättelser kom fram och vi röstade fram 5 favoriter som filmades i storyformat (filmad människa berättar utan manus). Dessutom berättade andra deltagare med enklare teknik genom att "dra sin story" rakt in i sin smartphone för att senare blanda och dela berätelser med varandra i något moln.
Det är fascinerande att höra hur det kan låta när myndigheter och olika regionala projekt går från att rapportera och informera till att redovisa känslor om händelser som inträffar tack vare att de finns till.

Upprepa inte - berätta och befolka!

När jag träffar ett företag eller en organisation så har jag alltid läst på och googlat dem. Jag vet alltså en hel del redan när jag kommer. Därför blir jag lätt besviken när de börjar berätta allt detta som redan står på webb och i olika trycksaker. Slöseri med tid och med kommunikationsmöjligheter. Ungefär lika tokigt som att ha högläsning ur en power point-presentation.
Förbered istället något som inte finns att läsa i researchen. Jag vill ha något ytterligare. Vi är ju människor som konverserar i ett mänskligt möte och en bra story kan i det läget addera emotionella värden kopplade till verksamheten.
Fakta kan man lätt röra ihop eller glömma. Hur många nollor var det? Vilka prestanda var det? Vår hjärna är däremot designad att ta emot och lagra berättelser. Det lär till och med gå att mäta med modern hjärnröntgenteknik.
Så ska det vara så svårt att förstå? Reflektera och berätta. Sätt en scen, för in människor och låt något hända som visat att det finns ett före och ett efter i berättelsen. Det är Storytelling och det fungerar också i och kring företag, organisationer (organisation = människor) och deras varor och tjänster.

Lätta på trycket

I amerikansk Corporate Storytelling-litteratur har jag stött på begreppet "Let the steam", alltså behovet av att lätta på trycket. I en säljorganisation eller i en kundservicefunktion kan det handla om att någon gång få kräkas över all j-a idioter man tvingas hantera. Jag minns att Mona Sahlin och Margot Wallström saknade att få "kräkas tillsammans" med Anna efter mordet på Anna Lindh.
Om man tror att detta är viktigt och tycker att det är legitimt kan det därför vara ett bra sätt att berätta om sådana tillfällen.
Jag träffade en arkitekt som jobbar för ett större företag. Han berättade att...

]]> ...han i samband med en rad omorganisationer, sammanslagningar, finanskriser med mera för några år sedan åkte ut med sina närmaste till en kursgård. Det var kaos i företaget där han jobbade då.

På kursgården gjorde de en analys av läget och om vilka hot och möjligheter som låg frmför dem.

Plötsligt brast det för mannan och han började hejdlöst gråta.

Kollegorna undrade hur det var fatt och klappade om honom. Ta och vila upp dig var deras råd.

Mannen åkte hem, drog på sig träningskläderna och gav sig ut på en tvåmilsrunda i skogen. När han kom hem tände han doftljus i badrummet och tog ett långt hett bad innan han kröp ned mellan nymanglade lakan och sov i 14 timmar.

Sen var han redo att gå vidare, den gången. Genom att bjuda på berättelsen och involvera den i organisationens folklore visar mannen också att det är okej att visa känslor och att han förstår vikten av att lätta på trycket. Så:

Let the steam!

Testa med att berätta först

Jag har arbetat en del med Skatteverket i Mälardalen. Vi har bland annat gjort boken Glädjen tillbaka i ateljén - och 29 andra berättelser från Skatteverket Mälardalsregionen. Där använder man sanna berättelser från verkligheten för att diskutera värderingar och moderna sätt att arbeta (Skatteverket har nyligen fått pris som Sveriges modernaste myndighet).
Nu har man till och med börjat berätta i realtid. Det vill säga att man mitt i ett ärende, innan ett beslut har fattats, berättar färdigt om ett pågående ärende i förtid för att kunna reflektera över olika tänkbara slut och kanske ha möjlighet att på så sätt resonera om beslutsfattandet.
Spännande sätt att använda berättelsen och kanske att berätta sig in i framtiden.
Läs vidare om motiveringen till utmärkelsen Sveriges modernaste myndighet 2011:

]]>
"Den moderna statliga myndigheten är effektiv och kundorienterad. Den är bra på att samverka och ständigt på jakt efter nya lösningar, som gör det enklare för medborgare och företag. Utmärkelsen Sveriges Modernaste Myndighet tar fasta på dessa grundvärden och belönar den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete.

Skatteverket har en lång historia som går från fruktad skattefogde till omtyckt servicemyndighet. Det är ett uthålligt och målmedvetet arbete som banat väg för det nya populära Skatteverket. Bemötande och service har förbättrats. Kulturen har blivit en annan. Modern IT har utnyttjats till fullo.

Legitimitet är ett viktigt ord idag, när vi ser hur nationer skakas av folkliga protester och svåra ekonomiska problem. Skatteverket är ett framgångsexempel inte bara genom kvalitetsarbete och innovationsförmåga utan också genom att vara en av de viktigaste byggstenarna i den höga legitimitet som svensk offentlig sektor åtnjuter."