« juli 2009 | Main | maj 2012 »
augusti 28, 2009
Hos Svenska Kyrkan i Örebro
I dag har jag deltagit i en spännande kommunikations- och marknadsföringsdag hos medarbetarna i Svenska Kyrkan i Örebro. Hur ska en organisation, som i sig bär en av de största värderingsberättelserna världen har, kunna kommunicera sanna berättelser om dem som 2009 arbetar med detta kyrkans arbete i Örebro. Om händelser och människomöten talade vi och om hur man kan göra dessa så berörande och begripliga att de också bär kyrkans värderingar?
Posted by Matts at 4:04 EM | Comments (0)
augusti 26, 2009
Hygien berör, säger SCA
Förmodligen är SCA för de flesta av oss ett skogs- och pappersföretag. Ja, SCA är faktiskt Europas största privata skogsägare. Men i koncernen ingår också en rad andra företag inom hygiensektorn som producerar, blöjor, servetter, toalettpapper, inkontinensprodukter och mycket annat. Libero, Edet, Drypers, Tena, Tempo m fl. Totalt har SCA-familjen över 50.000 anställda världen över.
Nu vill SCA föra de olika delarna närmare varandra och låta olika verksamheter världen över korsbefrukta varandra varumärkesmässigt och ledarskapsmässigt. I början på nästa vecka träffar jag, som en del av detta, över 100 internationella chefer och introducerar dem i storytellingens underbara värld av möjligheter inom ledarskap och varumärkesutveckling.
Händelsebaserat berättande ska underlätta SCA-familjens kontakter och fortsatta framgång. Arvet, erfarenheterna och tänkta bilder av framtiden ska sökas, skördas, förpackas och sättas i arbete.
Posted by Matts at 2:54 EM | Comments (0)
augusti 25, 2009
Berättelser bygger organisation
Människan har i alla tider visat sina värderingar och byggt sina organisationer och sina kulturer utifrån berättelser. Berättelserna är kulturbärare och kulturbyggare som visar vad vi står för, var vi kommer ifrån, var vi befinner oss och vart vi är på väg. De finns i tillhörigheten till en släkt, en bygd eller för den delen en religion. Självfallet är människan också kulturbyggare när det gäller företag och organisationer. Att ha en gemensam berättelse innebär...
...att ha tillhörighet och att kunna utföra något tillsammans. Att dela.
Vi får visioner. De företag och organisationer som jag träffar har förstått att det finns ett samband mellan berättelser, berättande och utvecklingen av organisationen och av sätten att arbeta.
Hur vi är? Vad vi står vi för? Vad finns det för händelser som vi kan berätta om som gör detta begripligt?
Berättelserna är ofta emotionella och de kompletterar därmed den faktuella information som ligger i nyckeltal, teser, staplar och diagram. Berättelserna kan göra juridiken begriplig och politiken legitim. Blanda hårt och mjukt.
Berättelserna kan ge bilder av händelser som får oss att förstå vad vi håller på med. De kan visa vad de hela handlar om.
Sen kan stortellingverktyget slipas och anpassas inför olika situationer. Ibland handlar det om ledarskap, ibland om att befolka varumärken. Ibland handlar det om att sprida Word of Mouth och ibland om att locka till sig, att rekrytera, människor som kan bidra till en positiv kulturutveckling för gruppen.
Tror man på denna kulturkraft och förstår det interaktiva i att ge och få, att dela berättarkapital, då är man redo för corporate storytelling eller storytelling i och om organisationer.
Det är vad denna webbplats handlar om och det är vad jag arbetar med i och om företag och organisationer och om varor och tjänster. Berättelser kan förstås också ladda varor och tjänster med mervärden som ger tillfredställelse och framgång.
Berättelserna kan också göra en framtid synlig och därmed möjlig.
Posted by Matts at 3:25 EM | Comments (0)
augusti 24, 2009
Corporate storytelling in på arenan
I början av augusti var det en konferens i Lausanne med 65 storytellers från 19 europeiska länder. Tanken var att försöka skaffa ett heltäckande nätverk över Europa som inkluderar olika inriktningar inom berättandet. FEST, Federation for European Storytelling, har nu en styrgrupp inför nästa års konferens i England. Intressant är att nu finns också...
...Corporate Storytelling med vid sidan av exempelvis Storytelling in Education, Young storytellers, International festivals, Healing story med mera, berättar den framstående berättaren Mats Rehnman.
Jag är glad att Corporate storytelling släpps in eftersom jag anser att Corporate storytelling handlar om att skörda och lära känna de samtidsförpackade berättelser som visar de kulturer vi lever i nu och de värderingar som präglar företag och organisationer på 2000-talet.
Där upplever jag också att jag har en misson. Företag och organisationer är dagens parallell till de byar och landsbygdsmiljöer som våra förfäder levde under tidigare århundraden.
I dessa, dagens moderna miljöer, lever dagens folkore och den förtjänar att leva sida vid sida med de andra gamla berättaruttrycken.
Posted by Matts at 3:11 EM | Comments (0)
augusti 20, 2009
Nyhetsbrev 45: Träffar i Stockholm
I dag går Nyhetsbrev nr 45 ut till ungefär 2300 prenumeranter. Vill du också ha det så kan du anmäla dig till nyhetsbrev@storytellers.se det kostar förstås ingenting och du kan när som helst avsluta din prenumeration. Läs Nr 45 genom att klicka här nedanför.
Hej Storytellervän
Nu drar det igång igen efter sommaren. För mig har det inte varit helt lugnt, storytellingintresset verkar inte påverkas av semestrar eller konjunkturläget.
Det är väl så att berättelserna har ett jobb att göra oavsett konjunkturlägen och samtidens berättelser kan ju alltid sättas i arbete i de kanaler man ändå har.
De kan arbeta i det talade ordet, i kanaler som internet, intranät, kund- och personaltidningar, anslagstavlor, som repertoar i olika delar av den sociala webben, i ledarskapet och så vidare.
Givetvis kan de skördade, sanna, berättelserna om viktiga händelser användas i olika rekryteringssammanhang och som mervärden när annars likvärdiga produkter tävlar, då vinner ju bästa storyn. Så enkelt är det.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ni frågar när jag föreläser och när det går att höra mig tala kring det här med storytelling i och om organisationer.
Jag svarar nu med två inspirationsfrukostar i Stockholm inom kort. Den första blir den 8 september. Den andra kommer att bli den 13 oktober. Vi träffas i ett konferensrum vid Mariatorget där jag har mitt kontor som en del i Nätverket H52.
Vi börjar klockan 08.30 prick och slutar 10.30. På bordet står då te kaffe, vatten och frukt. Vi har gott om tid att prata och diskutera efter att jag hållit ingångsföreläsningen.
Anmäl ditt namn, din adress och önskat datum på frukost@storytellers.se så återkommer jag med detaljer. Jag debiterar 500 sek + moms per deltagare.
Vill du istället att jag kommer till ditt företag eller din organisation och frukostföreläser så kan du alltid kontakta mig. Det är inte bara nyttigt, det är roligt också att höra om den fantastiska energi som finns i arbete med berättarkapitalet.
Du kan använda samma adress i så fall frukost@storytellers.se
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Det har nu gått 10 år sedan jag började intressera mig för och arbetat med företags- och organisationsfolklore. Jag har utvecklat väl fungerande modeller för att söka, finna, skörda, utveckla och sätta berättarkapitalet i arbete.
Jag har ambitionen att www.storytellers.se ska vara den självklara mötesplatsen för dem som är intresserade av detta på det svenska språket. Och det är många som kommer. Nyligen passerade räknaren 135.000 besök de senaste 5 åren.
Det finns också några youtubeklipp som finns länkade från storytellers.se där talar jag om ämnet i korta inlägg på 5-7 minuter vardera.
På företagswebben, bloggen storytellers.se finns över 800 texter som du kan botanisera bland med hjälp av sökfunktionen.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Du såg kanske att Fjällräven ska försöka ta sig in på den amerikanska marknaden. Ett av verktygen ska vara företagets starka berättelser. De finns, det kan jag lova eftersom jag har arbetet en del med Fjällräven.
Till exempel när grundaren Åke Nordin var missnöjd med materialen för friluftsutrustning för drygt 50 år sedan. Han gick då ned i hamnen hemma i Örnsköldsvik och såg skutornas segel som tålde så mycket. Skulle inte de kunna användas också i ryggsäckar?
En entreprenörs liv kantas av magiska ögonblick då han eller hon tänker ett steg längre än andra och utvecklar det andra inte kommit på. Så gjorde han med bärramen till ryggsäckarna också i en tid när inte ens militären hade ändamålsenlig utrustning för att röra sig i skog och mark.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag har varit på Ikeautställningen på Liljevalchs i Stockholm. Den pågår till sista augusti. Ikea är ju i världsklass när det gäller att vårda och använda sina berättelser. Både vad gäller Ikea Way men också förstås alla Kampradberättelser.
Ikea möblerade folkhemmet påstår man stolt. Man kan inte annat än hålla med. Berättelserna som samlas av Ikea världen över och som filmas oklippta är en spännande form av digital storytelling som jag själv arbetet med en hel del genom åren. Ingen manus, inga klipp bara raka ärliga vittnesmål. Så träder organisationskulturen fram och bäddar för framgång världen över.
Vi kan alla lära oss lite av Ikea. Jag reste i går från ett uppdrag i Estland och träffade på båten en internationell management- och organisationskonsult som reser över hela världen. Han är från Australien men bor i England och reser alltså jämt vilket ger honom möjlighet attämföra stil och organisationskultur i olika länder och företag.
Ni svenskar är bra på att berätta om er företagskultur och om hur er konsenustradition fungerar. Det imponerar på mig, sa han när jag berättade om mitt arbete som storyteller i och om företag och organisationer. Det börjar märkas att vi svenskar allt bättre förstår att hantera våra kulturkapital.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Du som får detta brev har bett om att få det. Det är jag, Matts Heijbel, som skriver det och du får gärna citera det eller texterna på www.storytellers.se men ange då gärna källan.
Vill du inte ha det längre så är det bara att vända det med ett nej tack eller skriva till nyhetsbrev@storytellers.se och säga till.
Du är en av närmare 2500 prenumeranter.
Hej så längre
Hälsar
Matts Heijbel den 20 augusti 2009
Stockholm Grödinge
Posted by Matts at 1:05 EM | Comments (0)
augusti 18, 2009
Fjällräven till Usa
Fjällräven, som också jag haft förmånen att få arbeta med, stiger nu in med Kånken på den stora amerikanska marknaden. Man kommer att använda sig av sitt starka berättarkapital om och kring Fjällräven i marknadsföringen. Både skolbarn och citypendlare är tänkta att ingå i målgruppen. Som här hemma alltså.
Posted by Matts at 2:32 EM | Comments (0)
augusti 13, 2009
5 minuter utan ett klipp
Johnnie Walker, whiskeytillverkaren, har låtit ta fram en reklamfilm på över 5 minuter utan ett enda klipp. Den har klar storytellingkaraktär och utger sig för att ge den sanna storyn om Johnnie Walker. Den är producerad helt utan andra effekter än berättelsen. Nåja man placerade ut lite rekvisita utmed den skotska grusvägen. Vid digital storytelling är det oklippta starkt eftersom dent skapar närhet och dokumentär trovärdighet. Både Volvo och Ikea kör därför oklippt. Se Johnnie Walkerfilmen här.
Posted by Matts at 10:02 FM | Comments (0)
augusti 12, 2009
Gå till mammorna och papporna
Jag diskuterade med personalen på ett daghem hur de skulle kunna lyssna mer på och tala mer till föräldrarna för att marknadsföra sin verksamhet och påverka snacket om sitt daghem.
– De hinner ju aldrig prata när de hämtar och lämnar sa personalen. De är så...
...stressade och vill bara ha svar på frågorna: har allt varit bra för lille Karl. Har Maria ätit bra i dag. Inget bråk?
Var är de då? frågade jag. Var träffas föräldrarna? Var är de med barnen när de är lediga tillsammans med dem?
– På lekplatsen, vid sandlådan eller i parken, svarade personalen. Där kopplar de av tillsammans.
– Gå dit då, svarade jag. Ta med några dagisbarn och gå dit. Lägg upp och organisera ert arbete så att ni kan vara där mammorna och papporna är. Då kan ni lyssna och berätta och framföra de berättelser ni så gärna vill framföra för att göra ert daghem rättvisa.
Sök upp de reala och digitala mötesplatserna. Lyssna och ta fram era stories som ni kan berätta där om ni vill påverka snacket om er verksamhet och därmed arbeta med word of mouth.
Posted by Matts at 5:39 EM | Comments (0)
Ikea på Liljevalchs
I sommar till och med 30 augusti pågår en Ikea-utställning på Liljevalchs konsthall i Stockholm. Årtionde för årtionde visas möbler upp. Förra året fyllde Ikea 50 och berättelsen om Ikea är samtidigt en berättelse om hur det svenska folkhemmet efter andra världskriget har möblerats. Ikea har sedan burit tanken vidare ut över...
...världen hela tiden framburen av berättelser om värderingar, om Småland, om Kamprad och så vidare. Ikeaberättelserna handlar om värderingar inte om föremål. Föremålen presenteras i katalogerna och i varuhusen.
Miriam Salzer-Möhrling som forskat i Ikeakulturen skriver i förordet till utställningskatalogen:
" Vem som helst kan tillverka en stol. Men Ikea säljer inte bara en stol. Ikea säljer en svensk boendefiolosofi. En filosofi som har gett oss funktionella möbler, rationellt distribuerade och demokratiskt tillgängliga för alla i enkla lagerliknande lokaler. Inte för de rika men för de kloka. Inget flådigt, inga krusiduller. Det är lagom enkelt och småländskt jordnära på något sätt. I slott och koja. "
Det är det de svenska flaggorna runt om i världen och de blågulfärgade varuhusen berättar.
Vi har alla något att berätta om Ikea. På mina seminarier frågar jag ibland åhörarna om de hört någon Kampradhistoria eller någon Ikeaberättelse. De flesta räcker då ivrigt upp handen. Vi är i praktiken alla gratisarbetande marknadsförare av Ikeakulturen eftersom vi gillar berättelserna och vill berätta dem.
Vill man påverka snacket för man skörda och leverera berättelser.
Den senaste Ikea-storyn jag hörde var den här som jag hörde häromdagen:
En mellanchef på ett Ikeavaruhus i Kanada hade hela tiden hört budskapet: Här fattar vi egna beslut och vågar lita på vårt omdöme.
Mellanchefen hade fattat ett eget beslut som visade sig olyckligt och som ledde till stora kostnader för Ikeavaruhuset.
Hon blev förtvivlad och förstod att nu var hon körd. Hon skulle förstås få sparken för sitt misstag.
Hon var alltså inte särskilt förvånad när hon blev inkallad till varuhuschefen. Hon fick redogöra för sin syn på det som hänt. Varför hade hon gjort så här?
Hon förklarade hur hon såg på det och kände sig förstås nedstämd när hon väntade på beskedet att hon skulle få gå på grund av de kostnader hennes agerande hade åsamkat Ikea.
Men så sa inte varuhuschefen. Utan:
– Här på Ikea får vi göra misstag. Det är viktigt att vi agerar och är proaktiva. Ibland blir det fel. Du får alltså göra misstag. Men du får inte göra samma misstag två gånger.
Hon fick vara kvar och hon bands än starkare till det företag som ville att människor ska agera och fatta självständiga beslut utifrån Ikeas värderingar.
Jag vet inte om berättesen är sann, men jag tror det. Detta är företagsfolklore, en rätt typisk Ikeaberättelse som visar värderingar som man vill att vi ska associeras med Ikea.
Posted by Matts at 1:13 EM | Comments (0)
augusti 11, 2009
135.000 besök
Nu passerar räknaren 135.000 besök här på bloggen storytellers.se sen jag började. Storytellers är en av de första svenska företagsbloggarna överhuvudtaget. Jag har alltså haft 135.000 besök sen jag startade storytellerbloggen. När jag för 10 år sedan började att ta in begreppen Corporate Storytelling, Business Narratives och Storytelling in Organizations från England och Usa var det inte många som förstod vad det handlade om. Nu finns begreppen...
...i ky- och högskoleutbildningar här hemma i Sverige också och många använder numera ordet storytelling i samband med företag och organisationer.
Men få arbetar med det i verkligheten efter någon medveten modell. Mycket snack och lite verkstad, helt enkelt. Ibland verkar det vara hipp som happ, hit och dit. Ett ord för vad som helst. Men inte här på storytellers.se.
Det här kan nämligen vara en fungerande modell att utveckla organisationer, att befolka varumärket, att förfina marknadsföringen och skärpa rekryteringsprocesser. Det är också ett utmärkt ledarverktyg och ett sätt att rusta sig för snacket på den sociala webben. Allt beroende på hur man vill arbeta med storytelling.
Ett spännande sätt är att hitta visionsberättelsen som gör den tänkta framtiden synlig.
Ett annat spännande sätt att regissera verkligheten, som jag brukar kalla det. Det vill säga att man arbetar proaktivt med att utveckla sitt sätt att vara mot kund och brukare och medarbetare. Sen kan man alltså berätta om det, få stories, man har regisserat verkligheten och berättar om det i storyformat.
Jag har modeller och metoder som visar hur man söker, skördar och använder storytelling. Jag inspirationsföreläser och kan hålla i utbildningar ämnet.
Jag arbetar i kommuner, stora och små privata företag, myndigheter och med enskilda när de vill skörda sitt berättarkapital och sätta det i arbete i anekdotisk form för att bli framgångsrika.
En typ av frågor som jag får allt oftare är hur berättelser kan ena olika verksamheter som ska samarbeta. Hur ska de kunna enas i en gemensam story under ett projekt eller i samband med fusioner och förvärv?
Det verkar som att andra länder ser att vi kan det här i Sverige. På senare tid har jag kontaktats av människor från flera andra länder. De har inte hittat de här tjänsterna i sina hemländer. Så det är bara början än så länge.
Det finns också en berättarrörelse i landet som intresserar sig för de gamla berättelserna, i stor utsträckning från bondesamhället. Det är inte bättre, inte sämre bara så annorlunda än det som behandlas här. Där handlar det om en slags kultur-kultur. Här är det företagskultur.
Här på denna blogg och inom Corporate Storytelling-världen finns verktyg för att skapa framgång och tydlighet i den värld nu levande människor befolkar. Företagen är dagens byar.
Om du alltså söker storytelling till ert företag eller er organisation så ska du se till att du inte får en underhållare utan en affärsstödjare och organisationsutvecklare som förstår företags- och organisationers villkor. Då är du inne på Corporate Storytelling-spåret.
Kontakta mig på matts@storytellers.se om du vill höra vad det kan vara för din organisation. Att fråga kostar ingenting.
Fråga Mr Storyteller (jag brukar faktiskt kallas så vilket ibland gör mig lite generad) som faktiskt har 10 års erfarenhet av detta sätt att tänka, skörda och dramatisera.
Posted by Matts at 10:41 FM | Comments (0)
augusti 4, 2009
Med taxi till Tallinn
Den 18 augusti sitter jag tillsammans med Svenska Taxiförbundet i konferensanläggningen när båten till Tallinn lämnar Stockholm. Jag ska leda ett kommunikationseminarium med tonvikt på "Rakt på sak" och med en del påminnelser apropå de "Taxistories" jag samlat sen tidigare.
Kanske drar jag den gamla kaninstoryn från Taxi Stockholm. Läs den via länken här under...
Att man tror mycket om taxis möjligheter att ställa upp vet alla som jobbar inom taxi. Inte minst de som sitter i växeln. När alla andra möjligheter är uttömda då försöker folk till sist med taxi.
Det här hände i Stockholm. En bekymrad och orolig kvinna ringde till växeln och berättade att hon köpte en sista-minuten-biljett till solen. Hon var så glad och hade just packat sin väska.
– Men kaninen, sa hon. Den hade jag ju glömt. Jag kan ju inte lämna kaninen en hel vecka. Kan ni hjälpa mig?
Växeltelefonisten tog sig för pannan men bad i alla fall kvinnan att dröja i telefonen. Hon tryckte på sekretessen och ropade skrattande över rummet att det var en galen tjej som ville att taxi skulle ta hand om hennes kanin en vecka.
– Jag kan och jag vill ropade då en kollega från andra sidan rummet. Hon var känd som en riktig djurvän och tyckte kaniner var gulliga djur.
Så taxi skickade en bil hem till kvinnan och hämtade kaninen till stationen där djurvännen fanns. Sen hämtade de kvinnan och körde henne till Arlanda.
En vecka senare kom kvinnan hem. Taxi Stockholm hämtade först kaninen, sen mötte de kvinnan på Arlanda och körde dem hem. Det blev en bra affär för Taxi och en nöjd kund som vet vilket bolag hon väljer.
Men, nej det är klart att Taxi Stockholm inte har kennelverksamhet. Men de vet mycket väl var kennlarna finns.
Posted by Matts at 12:55 EM | Comments (0)
CityAkademin i Malmö
Varje organisation har sina berättelser... det talar jag om när jag besöker CityAkademin i Malmö den 1 oktober. CityAkademin, som kallar sig Malmös egen mötesplats för utveckling och inspiration, arbetar med eu-finansierade projekt som syftar till att erbjuda kompetensutveckling för verksamma inom butik, restaurang och hotell. Beata Pool talar om marknadsföringstrender, Marcus van Dijk och Niklas Broweus om sinnesmarknadsföring, My Gross om varumärkesbyggande och Ulf Mörling om tankeläsning. Allt under rubriken hur man når morgondagens kund.
Posted by Matts at 12:37 EM | Comments (0)
augusti 3, 2009
I en stuga i Sälen 1998
Ett gäng civilingenjörer som lärt känna varandra under studietiden på Tekniska Högskolan var på fjällsemester i Sälen 1998. Det visade sig, när de packat upp och elden sprakade i stugan, att alla oavsett varandra hade whisky i packningen. Varför finns ingen svensk whisky, undrade de framåt natten. Vi måste allt ta och dra igång en svensk whiskytillverkning, sa någon.
I dag har den svenska Mackmyrawhiskyn vunnit flera internationella priser.
Detta är en typisk skapelseberättelse där man identifierar ett magiskt ögonblick som visar en händelse som visar varför det blev som det blev. Det är förstås bra och historiskt. Men man ska aldrig glömma att använda nutidshändelser och berättelser som ger bilder av en önskad framtid. De är minst lika viktiga i varumärkesbyggandet.
Jag brukar därför alltid när jag arbetar med organisationers folklore betona tidsaxeln då-nu-sen.
Posted by Matts at 8:07 EM | Comments (0)
Hos Svenska kyrkan i Örebro
Den 28 augusti medverkar jag i Kraftdagen i Örebro. Det är Svenska kyrkans församlingar i Örebro som samarbetar i en kraftsatsning i kommunikation. Svenska kyrkans medarbetare, volontärer eller förtroendevalda är inbjudna och de får kostnadsfritt delta eftersom projektet finansierar det hela. Rickard Bonnevier, Katarina Bergström och Rune Carlsson talar också. Det ska bli spännande att medverka i en av de mest berättande organisationer vi har, åtminstone när den talar om sitt budskap och i vad "den säljer". Som Corporate Storyteller kommer jag att fokusera på hur de gör när de arbetar med sitt budskap. Bibelns berättelser kan de bäst själva. Men nu är det kyrkans folk i centrum, alltså. Läs mer här.
Posted by Matts at 3:46 EM | Comments (0)