« december 2008 | Main | maj 2012 »
januari 30, 2009
Hos Sydsvenskan
I går var jag hos Sydsvenskan och sydsvenskanfolket i Malmö. Eftersom jag själv har bland annat journalistexamen och i många år också var lärare på Journalisthögskolan i Stockholm så var detta ett speciellt tillfälle för mig. Sydsvenskan satsar mycket på organisationens värderingar och varumärke för att möta och påverka framtidskommunikationen. Ämnet för dagen var...
alltså deras egen kultur och deras organisationsvärderingar och hur de i ett storyformat bli ska kunna synliga för sig själva och varandra. Sen kommer de att se hur denna, den egna kulturidentiteten och kulturmedvetenheten, i sin tur kan påverka det som de som sydsvenskanfolket och ett historiskt mediehus kommer att leverera i en framtid.
Observera att när jag säger sydsvenskanfolket så menar jag inte enbart journalistkåren utan hela organisationen med annonssidan, it-folket, administrationen osv.
På just detta möte var det ett 60-tal chefer.
Alltså först måste vi vara överens om vilka vi är och vad vi står för. Vad är sydsvenskanaktigt?
Sen kommer frågan hur sydsvenskanfolket kan använda denna deras gemensamma kultur och sydsvenskanfolkets värderingar i utvecklingen av deras produkter och tjänster.
Jag vet dessutom att chefredaktören Daniel Sandström personligen är mycket intresserad av att utveckla storytellingdramaturgin också i deras produkter på papper, webb och i mobiler framöver.
Det ska bli spännande att se hur ett mediahus med 160 år på nacken ska möta den nya mediesituationen. Sydsvenskan har ju mött ett och annat tidigare. Företaget startade sin verksamhet redan vid tiden för den franska februarirevolutionen 1848.
Hur reagerar de då på detta organisationskulturbudskap?
Speciellt journalister brukar inte vara helt lättflirtade. Kanske mjuknar denna klassiska journalisthållning nu när Gammelmedia löpande utmanas av Fjärde statsmakten?
Jag tror det.
Utvärderingen av just storytellinginslagen den här dagen sa bl a:
• Storytellingavsnittet var intressant och inspirerande.
• Jag fick en aha-upplevelse av storytellingpasset! Har inte trott på detta tidigare.
• Särskilt plus till Matts Heijbel som var mycket inspirerande.
• Matts Heijbel var briljant – vi behövde höra hans stories
• Jag önskar att Matts kunde få berätta en historia för oss varje dag – vilken förmåga att nå fram.
Extra roligt för mig som gammal journalist som nu envetet och envist söker, finner och skördar kulturkapital också i medias egna organisationer.
Jag var inbjuden av varumärkesbyrån Rewir.
Posted by Matts at 10:39 FM | Comments (0)
januari 29, 2009
Kvinnor gillar detta
Fråga:
Finns det något mönster som visar vilka som attraheras av perspektiven i Storytelling i organisationer?
Svar:
Jag har ingen riktig mätning eller undersökning på detta. Men jag har förstås föreläst i många år. När det kommer till utbildningar och öppna seminarier och föreläsningar så har jag märkt att...
det är en övervikt av kvinnor som kommer. Det kommer också män men då är de snarare under än över 40-45.
Jag kan tro att kvinnor som blivit chefer inte rätt av vill köpa den gamla vanliga manliga managementstilen med siffror pilar och boxar och power point-presentationer för att leda, berätta och förklara.
Jag tror att kvinnorna och de yngre männen vill ha ett ledarskap som också laddar in emotionella dimensioner. Detta för att föra verksamheten framåt och göra tänkbara mål, befolkade, synliga och begripliga.
Men det är faktiskt inte mycket motstånd och moteld jag möter. Någon gång kommer en gammal hanne och säger att: Vi kan väl inte hålla på och berätta historier vi har faktiskt en kärnverksamhet att sköta.
Då suckar gruppen och tycker att han inte förstått mervärdet i att använda också den emotionella kommunikationen i ledarskapet. Har han inte förstått idén med Storytelling i varumärkesarbetet?
Posted by Matts at 5:25 EM | Comments (0)
januari 28, 2009
Emotionellt filmberättande
I somras gjorde jag en filmskiss tillsammans med en musiker och filmproducenterna från Cre8it. Vi ville visa ett skogsföretag att de mycket väl skulle kunna kommunicera sina hållbarhetsperspektiv utan att till varje pris bli faktuella och faktaredovisande. Filmen vill visa ett emotionellt sätt att förmedla att bolaget har tagit ställning i hållbarhetsfrågor. Årsredovisning med hållbarhetsinslag ska man ha, javisst, men detta är ett påstående berättande. Jag kallar det för David Attenboroughtekniken. Alla litar nämligen på en David Attenborough. Jag låtsas därför helt enkelt vara som han. Attenborough är alltid påläst innan han berättar. Observera alltså nu att detta bara är en första skiss. Filmskissen vill visa ett sätt på vilket man skulle kunna kommunicera emotionellt i syfte att beröra i hållbarhetsfrågor. Ett exempel på en digitaliserad storytellingteknik. Varsågod: Här är filmskissen.
Posted by Matts at 5:18 EM | Comments (0)
januari 27, 2009
Fördubbla kollektivresandet!
Jag har i dag, i Stockholm, träffat en spännande grupp kollektivtrafikrepresentanter från hela landet. De har det utmanande uppdraget att fördubbla andelen kollektivresande på drygt 10 år, till år 2020. De är sen våren 2008 inne i en uppstart och min uppgift var i dag att inspirationsföreläsa kring värdet av att skörda emotionella berättelser som ett bidrag i Fördubblingsarbetet. Det blir ofta så att...
sådana här partsammansatta projekt talar mer om själva projektorganisationen och projektprestanda än verkliga händelser som visar framsteg och synliggör nyttan med hela verksamheten.
Stämningen var hur som helst mycket positiv och jag tror att gruppen bakeom Genomförande av Fördubblarplanen upplever stor entusiasm inför sitt arbete som just har börjat.
Parterna, som samarbetar med regeringen, består av Svensk Kollektivtrafik, Svenska Bussbranschens Riksorganisation, Svenska Taxiförbundet, Tågoperatörerna och Sveriges Kommuner och Landsting.
Charlotte Wäreborn Schulz, VD för Svensk Kollektivtrafik, är ordförande. Det ska bli spännande att följa detta. Jag är själv en flitig kollektivtrafikresenär.
Jag har också, genom åren, arbetat med bl a Vägverket, Banverket, Arlanda Express, Svenska Taxiförbundet, Sas Sverige och Upplands Lokaltrafik. Så jag tycker det hela känns rätt bekant. Gruppen, ett 70-tal personer vara närvarande, verkade tilltalad av storytelling som verktyg i arbetet och påverkansprocesserna.
Posted by Matts at 2:56 EM | Comments (0)
januari 26, 2009
I Norsk näringslivstidning
Jag hittade just en liten artikel om mig storytelling i en norsk näringlivstidning som heter Enkelt. Det finns också en webbplats här är den
Posted by Matts at 11:45 FM | Comments (0)
januari 23, 2009
Varför hyllar alla de andra?
Har det hänt att du känner dig avundsjuk när att andra får stor uppmärksamhet för sina företag eller ideella verksamheter? Ni som ju är minst lika bra som de andra? Har du tänkt på att de kanske, istället för att rada siffror och fakta, tar fram något emotionellt som berör? De använder storytelling. Jag kan hjälpa dig och din organisation att hitta in i detta. Berättelserna finns. Emotionellt berättande, baserat på verkligheten, går rakt in i hjärtat och berör, bara man har en klar strategi och talar sanning.
Posted by Matts at 11:08 FM | Comments (0)
3820 träffar på Google
För ett och ett halvt år sedan fick jag 881 träffar när jag googlade på svenska Google med ordet "corporate storytelling" satt inom citattecken. I dag får jag fyra gånger så många träffar på svenska Google, 3820 fick jag nyss. När jag började använda begreppet i början av 2000-talet var det bara en handfull träffar. Så det växer trots att Corporate Storytelling bara är ett av begreppen att använda för det här. Andra är Storytelling in organizations som i svenska Google ger 181 träffar.
Posted by Matts at 10:44 FM | Comments (0)
januari 22, 2009
Event hos Grabberfamiljen
Ibland används Storytelling i event och kundträffar. I går var jag inbjuden som Mr Storyteller på kundträff hos Grabberfamiljen, Arne Thuresson Byggmaterial, som tog Grabberskruven till Sverige. Vi höll till på Solvalla där flera hundra kunder och återförsäljare bland annat fick tävla och spela på jippotrav med utvalda gäster i sulkyn. Jag talade om Storytelling, både Grabberstories, som jag tagit fram via grundarintervjuer, (Thuresson säljer 500 miljoner grabberskruv om året i Sverige) och spridda exempel ur min stora skördade repertoar från svensk arbetsmarknad. Jag varvades med skådespelaren Mr Show, Göran Gabrielsson som bland annat gestaltade Kung Carl XVI Gustaf och TV-personligheten Sverker Olofsson på ett spännande sätt. Så kan företagsstorytelling blandas med Stå Upp och användas i eventsammanhang. Av mig fick deltagarna tips hur de kan söka och skörda i sina egna företag.
Posted by Matts at 11:56 FM | Comments (0)
Teater gestaltar demensvård
Jag kommer i kontakt med teatergrupper som vill uttrycka stories och gestalta exempel från arbetslivet. Nu såg jag i nyhetsbrevet från Min Sektor att en utvärdering av Malmös demensvård har blivit teater med hjälp av dramapedagoger från Malmö Högskola. Det står i suntliv.nu. Det går att översätta en teoretisk utvärdering till en emotionell gestaltning som sen kan visas för anhöriga, vikarier och nyanställda. Hur gör man när de gamla dementa kvinnan blir orolig och absolut vill gå för hon måste ta hand om sina barn?
Posted by Matts at 9:16 FM | Comments (0)
januari 20, 2009
Storytelling & Fjärde Statsmakten
Internet ändrar ingen kultur. Det är vi människor som ändrar och bygger kultur. Internet kan däremot vara ett vapen, ett verktyg för distribution. Det är vad vi hör och vad vi säger som bäddar för den egentliga kraften. Det tänker jag på, inte minst i dag, när Barack Obama installeras i Washington. Han äger inte nätet och den sociala webben men han förstår vad det handlar om och levererar därför ett generationsbudskap som bl a via kanalval och arenor pekar på ett pågående paradigmskifte i kommunikationen. På...
senare tid, inte minst i samband med stormen kring Liza Marklund och Gömdaböckerna, har uttrycket Fjärde Statsmakten dykt upp allt mer.
Uttrycket anspelar, som det används på svenska språket, på idén att de så kallade Gammelmedierna (den Tredje Statsmakten i svenskt språkbruk) inte har kvar den självklara mediemakten och inte är de enda och självklara kanalerna. Deras makthavare, journalister och mediechefer, har inte längre sitt tidigare tilldelade tolkningsföreträde som de varit så vana vid när de agerat dörrvakter och portat dem de inte vill släppa in i tidningar och etermedia.
Sociala media träder fram.
Liza Marklund valde att tiga och hennes vänner i Tredje Statsmakten teg också lojalt med kompis Liza. Men då tog det ordentlig fart på bloggarna, på de digitala gatorna och torgen. Den Fjärde Statsmakten, bloggosfären, vägrade hålla tyst och trädde istället fram och presenterade sig med full kraft. Inte minst via den tsunami av tantröster och namninsamlingar som till slut tvingade ut mediaeliten på balkongen vid torget.
Det är en fascinerande tid där också Obama mobiliserar sina anhängare via nya mediastrukturerna.
För företag och organisationer har denna kommunikationsföränding och nya maktbas förstås också betydelse och är värt en eftertanke. Det är nog bara att inse att rösterna i Webb 2.0 eller den Sociala webben är kraftfulla. Försöker man förminska den kollektiva rösten eller låtsas som den inte finns så kan en enkel bris utvecklas till full storm.
Det skulle nog Liza Marklund ha tänkt på innan. Den uppblåsta maktens arrogans slog tillbaka mot henne hårt. Fjärde Statsmakten vann första ronden, om inte på knock out så i alla fall på poäng.
Vill du påverka samtalet så delta. Fråga. Lyssna. Tala. Leverera.
Den köpta, eller karriärmässigt erövrade, monologen i gammelmedia är inte längre självklart ohotad. Förr kanske folket fyllde gator och torg med protesterande folkmassor när maktens arrogans gick för långt. Nu är det snarare bloggosfärens gator och torg som fylls och som dessutom har den speciella förmågan att via länkar föröka sig genom delning.
Posted by Matts at 10:58 FM | Comments (0)
januari 16, 2009
Hög trovärdighet i storyduschen
I en kandidatuppsats i företagsekonomi vid Södertörns högskola har Sofie Englund och Linda Olofsson studerat Storytelling som strategiskt marknadsföringsverktyg. De tillhör raden av studenter som kommer till mig för att höra också om praktiken. De har...
...också gjort enklare mätningar. Bland annat har de frågat kunder till Arlanda Express hur de bedömer berättelserna i Storyduschen som jag laddat med berättelser på Stockholms Central.
Storyduschen fungerar så att du kan sätta dig i en stol och trycka på en knapp. Du gör alltså ett aktivt val om du vill höra Arlanda Express-stories.
Trovärdigheten i Arlanda Expressberättelserna, som alltså finns i ljudduschen, kallar studenterna för mass media advertising och trovärdigheten uppfattas av kunderna som högre än i exempelvis Toyotas berättelser i radioreklamen.
Toyota och The Body Shop är jämförda med Arlanda Express.
60 procent av dem som lyssnade på Arlanda Express-berättelserna och sedan blev intervjuade reagerade positivt på budskapet. 24 procent var skeptiska. Resten var neutrala.
Intresant, trevligt, mysigt och bra var omdömen från de positiva.
Trist, var den vanligaste negativa kommentaren.
De mellan 30-39 och 50-59 var mest positiva. De under 20 och över 60 var mer skeptiska. Män och kvinnor tyckte i huvudsak lika.
8 av 10 tyckte att Arlanda Express-berättelserna var trovärdiga. Den uppgiften gläder mig eftersom den bekräftar att berättelser, sanna, hämtade från verkligheten förstås har större chans att nå fram än sagor, slogans och skojiga reklamvitsar.
Posted by Matts at 3:16 EM | Comments (0)
januari 15, 2009
Storytelling i med- och motgång
Jag har arbetat flera gånger med Storytelling hos Sas Sverige genom åren. När det var tungt för några år sedan workshopade vi fram trots-allt-berättelser, som en slags tröst. När tsunamin kom och med den luftbron skördade vi berättelser från dem som flög dessa dramatiska dagar. De handlade mycket om andra sätt arbeta. När det gick rätt bra för ett par år sen hade vi Storyextas med hela personalen i Globen. Storytelling är,
ett multiverktyg som kan användas på olika sätt i olika situationer. Minnen av positiva händelser kan ibland förstärka tron på framtiden.
VD Anders Ehrling sa följaktligen till UNT nyligen att:
- Man får försöka hitta glädjeämnen där de finns. Vi ägnar en hel del tid åt storytelling här, ett exempel är våra veckomöten då vi turas om att berätta någon positiv händelse från den senaste veckan.
Jag förstår så väl. Nu behövs berättelser för att inte tappa för mycket energi i denna svåra tid. Att ha punkten Storytelling på veckomötet är ett bra sätt att ta tillvara det positiva som ändå finns när allt känns svårt.
Posted by Matts at 5:04 EM | Comments (0)
Storymärkt Grönlandsvatten
Tomma båtar som går tillbaka från Grönland ska börja ta med is som fångats med fångstgarn kring de smältande isarna. Den ska sen smältas och buteljeras. Inte kan vi dricka upp de eventuellt stigande havsnivåerna men det är förstås ett exklusivt vatten. Därför kommer det att tappas i Danmark på numrerade flaskor med isfiskarens namn och fångstdatum på varje enskild flaska. Detta ....
...hörde jag på Sveriges Radios vetenskapsprogram Klotet.
Ur storytellerperspektiv så är det förstås just detta att skicka med berättelsen om fiskaren som höjer värde och exklusivitet.
Det finns sen tidigare ett gammalt storytellerexempel om norska fiskare som började ursprungsmärka fiskkonserver, sardiner tror jag det var, på samma sätt. Därmed kunde de höja priset eftersom just den informationen gav just dessa sardiner ett mervärde på butikshyllan tack vare berättelsen om fiskaren och båten och platsen och i det fallet också veckan på året då fångsten drogs upp.
Från anonym fisk till identifierad med andra ord. Storyn höjer värdet. Så blir det förstås också med Grönlands-is-vattnet.
Grönlandsvatten och ett hållbart samhälle då? Funkar verkligen det?
Ja, säger entreprenörerna i Danmark. Tanken är nämligen att på sikt hantera vattnet på Grönland och att då använda sol-och vattenkraft för att koldioxidneutralisera det grönländska isvattnet.
Men till att börja med använder man alltså återvändande båtar som annars skulle gått tomma.
Vattnet kommer till att börja med att erbjudas på restauranger där kunden är beredd att betala priset för exklusiviteten att dricka vatten som legat infruset i hundratals år nära Nordpolen.
Förmodligen kommer dessa kunder att gilla och fascineras av att de vet namnet på isfiskaren som fångade det infrusna vattnet. Så kommer berättandet att spridas och bidra till marknadsföringen av Grönlandsvatten.
Strålande sett ur ett Storytellerperspektiv.
Posted by Matts at 1:16 EM | Comments (0)
januari 14, 2009
Internt varumärkebyggande
Jag får hela tiden besök av en strid ström studenter som skriver C- och D-uppsatser. Jag tar alltid emot dem dels för att jag tycker jag ska ge lite tillbaks efter mina egna sammanlagt 7 år som student på universitet och högskolor en gång, men också för att jag hör hur de tänker och vad de nappar på. Det därför jag också tackar jag till föreläsningar på universitet och högskolor. De lär mig. I går...
...var det några marknadsföringsstudenter som nu ska skriva en C-uppsats om Storytelling som verktyg i den interna marknadsföringen av produkter och tjänster och om storytelling i det interna varumärkesbyggandet, internal branding.
Vi hade en bra diskussion där jag fick tala om mina många erfarenheter av de olika fokus man kan ha med storytelling i och om organisationer och deras varor/tjänster.
En del frågar mest om Storytelling i marknadsföringen, andra om Storytelling vid rekrytering och ytterligare andra om Storytelling i arbetet med att utveckla företagskulturen.
Men har var det alltså fråga om verktyget riktat inåt.
Börja hemma är ett slagord som hängt med genom årtiondena och som jag tycker håller fortfarande. Du ska alltså inte ropa utåt innan du ropat inåt.
När det gäller just Storytelling och varumärkesarbetet internt så är det egntligen ännu mer spännande.
Det handlar då inte bara om att förankra färdiga budskap och förbereda det egna folket på kommande aktiviteter och kampanjer. I storytellingvärlden är det, enligt min erfarenhet, fråga om att skörda berättelser bland människorna, inne och ute, för att med dessa berättelser befolka varumärket och därmed kunna addera emotionella och kulturella värden till varor och tjänster.
En medveten intern satsning på att med stories stärka och utveckla varumärket är ett sätt att förstärka hela relationen och dialogen mellan företaget / organisationen och marknaden med kunder / klienter.
Sanna berättelser, medvetet skördade och valda, sätter energi i hela verksamheten. Och detta med hjälp av ett kultur- och berättarkapital som redan finns där och som bara väntar på att bli skördat och aktiverat.
Posted by Matts at 11:12 FM | Comments (0)
januari 9, 2009
Bästa storyn vinner!
Jag filosoferade om berättelsens kraft i Ikea-framgången på ett seminarium som jag höll för något år sedan. Då fick jag en lätt irriterad fråga från en fackligt aktiv småländska. Hon bodde i Älmhult och hon sa att hon var så trött på alla förhärligande berättelser om Ingvar Kamprad och Ikea. Varför berättade man aldrig om hans stiftelser, om hus i Schweiz och Frankrike och om hans kontakter i olika skatteparadis? Jag sa då:
Bästa storyn vinner! Själva berättandet i sig är egentligen bara en teknik. Känslan för innehållet som man väljer att använda och strategin är det som kan ge framgång.
Uppenbarligen har Ikea lyckats med det, åtminstone av alla svenska rankinglistor att döma. Populäraste karriärplats, högsta förtroende och så vidare.
Om den här kvinnan och hennes fackförbund vill försöka försvaga Kamprad och Ikea med storytellingteknik så kan de väl försöka med på det. Men bättre kanske vore att lägga energi på att stärka det egna varumärket.
Faktum är att flera fackliga organisationer börjat nosa på storytelling för egen del för att befolka sina verksamheter med bilder från verkligheten. Facket har en fantastisk historia och idé, perspektiv som många unga idag inte har förstått över huvud taget.
Stora fackliga organisationer tappar dagligen massor av medlemmar på grund av åldersstrecket samtidigt som de ofta har svårt att få de yngre att se värdet med att vara med i facket.
De behöver kommunicera nytt och annorlunda, gärna emotionellt.
Dessa organisationer närmar sig nu därför steg för steg på storytelling för att bli synliga och attraktiva. Det tycker jag är klokt.
Ikea har lyckats bygga relationer med svenska folket bortom soffor, koppar och bord. Det är värderingar som ligger som grundton i Ikea-stories. Det finns därför massor av evangelister som dansar kring Ikeas varumärke även om de inte ens besöker Ikea-varuhusen.
På Svenska Institutet konstaterar man också Ikeas betydelse för Sverigebilden utomlands.
Bilden av den snåla smålänningen är viktig för Ikea här hemma. Idén om god design för alla går hem i hela världen.
Aftonbladet hade en reportageserie mellan jul och nyår om Kamprad och Ikea och hela strukturen. Om vingårdar och lyxvillor och skatteparadis i Västindien. Det var intressant men det kommer inte att försvaga varumärket.
Varumärkesevangelisterna hör vad de vill höra och berättar det de vill berätta. Det finns gott om berättelser att ösa ur och förmodligen tycker de att han gott kan unna sig en vingård i Frankrike och pengar på kontot.
En god repertoar av berättelser hjälper till i varumärkesbyggandet. Som den att Kamprad valde att sova i bilen eftersom han inte kunde få rabatt när han bara behövde hotellrummet i 6 timmar.
Jag gissar att det är sant. Om det är det så förstod han förstås värdet i att göra just så, för Ikeas skull. För att ladda varumärket.
Vill du påverka snacket så får du förstås tänka på vad du gör och fånga upp och leverera starka berättelser från verkligheten som ger dig framgång. Det är det den här webbplatsen handlar om.
Posted by Matts at 3:41 EM | Comments (0)
januari 8, 2009
Nyhetsbrev 40: Företagskultur och DNA
I dag har cirka 2000 prenumeranter fått Nyhetsbrev 40 från storytellers.se. Rubriken var denna gång Företagskultur och DNA. Vill du också ha nyhetsbrevet en gång i månaden? Självfallet kostnadsfritt. Då kan du skriva din adress och skicka till nyhetsbrev@storytellers.se så lägger jag in dig i sändlistan. Det aktuella brevet kan du läsa om du klickar på länken här under:
Nyhetsbrev 40:
Hej storytellervän.
Det är dags för ännu ett nyhetsbrev från http://storytellers.se/ Skulle du ha svårt att läsa det så finns det förstås också på webben. Där finns för övrigt också alla de tidigare nyhetsbreven i samlade i ett av arkiven.
Du får nyhetsbrevet för att du bett om det eller för du varit på någon av mina föreläsningar och tackat ja till att få det. Vill du inte ha det så är det bara att vända brevet med ett nej tack eller skriva en rad till nyhetsbrev@storytellers.se
Det jag berör i nyhetsbrevet finns i regel i fördjupad form på storytellers.se. Det är urval ur det som passerat genom sajten sen förra nyhetsbrevet. Totalt närmar sig antalet texter nu 800 på storytellers.se och antalet besökare har passerat 110.000.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag brukar ibland tala om organisationers DNA. Vad har medarbetare och andra intressenter och kunder gemensamt som driver verksamheten framåt? Varför är detta folk som det är och hur talar organisationen om detta?
Man skulle kunna säga att organisationskulturen är som ett DNA, summan av allt som hittills skett.
Detta DNA kan förstås hanteras och utvecklas. De involverade bär det helt enkelt från det förflutna, genom nuet och in i framtiden. Och framtiden kan påverkas av berättelser.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Som Corporate Storyteller är jag förstås mest intresserad av vilket berättaruttryck denna kultur tar sig. Jag är mycket intresserad av de mjuka emotionella värden som kommer fram i de verkliga berättelserna om och kring organisationen och dess varor eller tjänster.
Andra sysslar med siffror, pilar boxar och diagram. Det är inte bättre, inte sämre bara olika. Men poängen med ett medvetet och strategiskt organisationsberättande är att få tillgång till den energi som kulturen, DNA:t om man så vill, bär med sig. Detta är en resurs som många ännu inte har upptäckt.
Jag kallar det kulturkapital.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Men hur gör man då?
Om man förstår och accepterar att det finns berättelser som är värdefulla för verksamheten så letar man förstås efter dem. Man söker. Bland hundra berättelser är en handfull rent guld.
Man söker detta guld. När man finner det så skördar man det och sorterar. Därefter bearbetar man det dramaturgiskt för att få fram tydliga poänger.
Inte för mycket fakta utan snarare starka emotionella bilder ur verkligheten är vad man söker. Eftersom de är hämtade från verkligheten kan de få ett naturligt mottagande från den som lyssnar eller läser.
Det här är kul och jag brukar kalla skördandet, speciellt enligt work shop-modellen, för skördefest.
Sen ska skörden sättas i arbete.
Nu när vi går in i en försiktig period, i och med konjunkturläget, så är storytellingmetoden en mycket kostnadseffektiv fruktsam kommunikationsmetod.
Kanalerna finns ju redan där.
Man kan ju inte sluta kommunicera för att det är svåra tider. Då är detta ett billigt sätt att höras och att synas. Det kan till och med vara ett sätt att söka tröst.
Distribuera i webben, den egna och den kollektiva sociala, i intranätet, i kund- och personaltidningar, på väggar och anslagstavlor, i storyduschar...
Och kanske ädlast av allt i snacket. Det handlar ju om att leverera om man vill påverka snacket.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag intervjuades i somras i P1-morgon om lanseringen av Apples Iphone. Temat var hur de kunde marknadsföra utan att så att säga marknadsföra i vanlig mening. Jag sa att Apple i stor utsträckning bärs fram av sina passionerade evangelister och lärjungar.
Bara i Sverige hade då 50.000 människor beställt denna mobil trots att de ens inte sett den i verkligheten, än mindre hållit den i handen.
I ett välregisserat skådespel släpptes Iphone kl 00.00.01 på natten till köande varumärkesfrälsta. Apples egen överstepräst i USA hade bara hållit den i handen och sagt att han gillade den. Rent emotionell kommunikation.
Allt detta går att sortera in under storytellingperspektivet och det föder dessutom berättelser i sig ungefär som när Ingvar Kamprad grät hos KG Bergström i TV när han talade om sin underbara personal.
Finskättade Applegrundaren Mike Markkula brukar säga att hellre än vanliga värdeord om hur man är ska man påstå hur man vill vara. Alltså, säg inte: Vi är professionella, transparenta och ärliga.
Påstå istället, exempelvis: Vi vill vara goda samhällsmedborgare!
Då har man det som en uppmaning, försöker leva upp till det och berättar om hur det går, alltså storytelling. Man kan på så sätt regissera verkligheten och dansen kring varumärket.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ett av vår tids starkaste varumärken är förstås det kristna korset. Man blir ju rätt påmind om det under de helger som vi just har passerat. Om man tänker sig att berättelsen om Jesus är bland de starkaste berättelser som finns så är det ju Jesu handlingar som gör värderingarna synliga.
Som när Jesus kastade ut månglarna ur templet. Denna och andra berättelser som finns kring honom har uppdraget att visa värderingarna. Det är därför man berättar om dessa händelser.
Jag vill helst inte tala om företagsreligion eftersom det blockerar många människor men du förstår säkert vad jag menar. Vad står vi för, vad kan vi, vad vill vi och hur lever vi det vi påstår om oss själva och våra ambitioner.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag tycker man kan påstå att ett företag eller en organisation som förstått kraften i att använda sitt berättarkapital blir en berättande organisation. En organisation som förstår att organisation är människor och att människor av naturen har vissa behov.
Ett av våra behov som människor är att berätta och interagera. Vi vlll se sammanhang och förstå var vi kommer ifrån, var vi befinner oss nu och vart vi är på väg.
En ledare som inser det kan närma sig medveten Corporate Storytelling som ledarskapteknik. Det finns flera metoder att hitta berättarkapitalet.
Men det handlar förstås inte bara om att dansa kring varumärket, det handlar också om att överföra kunskaper, locka kunder, ägare och nya medlemmar till flocken. I arbetslivet också om att ge bilder till media och i den sociala webben.
Berättelserna är bland de mest kraftfulla verktyg vi har.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
På senare tid har jag bland mycket annat inlett samarbeten med Jusek och Banverket ICT. Två olika folk med olika uppdrag i den svenska marknadsdjungeln.
Men storyperspektivet är allmänmänskligt och fungerar i alla mänskliga sammanhang. Från Jag AB till Världskoncernen.
Det mest udda och spännande i december var kanske när jag föreläste för Tings- och länsrätten i Uppsala. Lagmannen där ville att Domstolsfolket skulle få syn på sina egna organisationsberättelser och han menar att genom att se dem och skörda dem så kan domstolen också ytterst påverka omvärldens bild av verksamheten samtidigt som det stärker organisationen inåt.
Det är klart att det går.
Jag lovar att det var en känsla att stå i stora rättssalen i Uppsala och tala inför ett 70-tal medlemmar ur Domstolsfolket. Som en annan missionär, eller advokat, eller åklagare. Den stunden glömmer jag aldrig.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag som skrev det här heter Matts Heijbel. Jag ansvarar för http://storytellers.se som är en av Sveriges äldsta företagsbloggar. En webbplats med ambitionen att vara den naturliga svenskspråkiga mötesplasten för dem som intresserar sig för dessa saker.
Vill du inte ha brevet i fortsättning så skriv till nyhetsbrev@storytellers.se
Citera gärna med ange då källan,
hälsar
Matts Heijbel
Stockholm / Grödinge 8 januari 2009
Posted by Matts at 1:26 EM | Comments (0)
januari 5, 2009
Sök, finn och skörda
Corporate Storytelling, så som jag talar om det på den här webbplatsen, utgår envist från synsättet och insikten att berättelserna redan finns som en del av organisationens kultur och relationerna med kunder och andra intressenter. Precis som vilka andra kulturer...
...som helst så har företag och organisationer förstås berättelser som förklarar meningen med verksamheten och med varor och tjänster. Det gäller i alla kulturella sammanhang i alla tider över hela jorden.
Inse och acceptera:
Inse att det är sant att det finns berättelser. Du behöver inte hitta på dem. De är starka värdebärare och de finns eftersom organisationen fungerar och består av människor.
Sök, finn och välj:
När du insett och accepterat påståendet att berättelserna finns så är det bara att börja leta. Jag har en workshopmodell och en enskilt sökande som jag kallar Doctor Livingstonemetoden. Du ska alltså söka och identifiera anekdoter från verkligheten. När du funnit dem ska du värdera och välja dem som gör din organsation vacker, stark och framgångsrik.
Skörda:
Du ska skörda. Jag kallar denna fas för skördefest. Kanske har du påståenden om organisationen och produkten / tjänsten som du vill ladda in i verksamheten. Sanna, ofta emotionella bilder från verkligheten. Kanske vill du leverera visioner om framtiden med hjälp av tidiga signaler i nuet.
Utveckla:
När du skördat ett antal berättelser finns möjligheten att bygga en repertoar. Detta är en dramaturgisk fas där du ska förädla och utveckla berättelsen så den får en tydlig dramaturgisk kurva utan alltför många siffror och fakta.
Sätt i arbete:
När du har de berättelser som passar din strategi är det dags att sätta dem i arbete. Detta är ett mycket viktigt och kritiskt steg. Ska berättelserna leva och spridas måste det finnas en plan. Vill du exempelvis ha snackisar och jobba enligt en Word of Mouth-idén behövs accept från organisationen och en plan att nå ut och nå spridning.
Alltså: Acceptera, sök, finn, skörda, utveckla och sätt i arbete. Det är vägen du ska ta dig igenom sen du satt upp din strategi. Då ger storytelling organisationen framgång.
Posted by Matts at 8:48 EM | Comments (0)