« september 2007 | Main | maj 2013 »
oktober 29, 2007
Förlossningsstories
I dag åker jag till Trollhättan för att i morgon träffa barnmorskor på Norra Älvsborgs Länssjukhus, NÄL. Jag ska samla förlossningsberättelser på uppdrag av Västra Götalandsregionen. Jag måste medge att...
...det känns väldigt spännande och som något av ett privilegium att få komma in i så speciella världar som förlossningsavdelningen på ett sjukhus.
Jag har själv varit på förlossningsavdelningar som pappa vid fyra tillfällen i mitt liv, så jag vet lite vad det handlar om. Men nu ska jag få tala med människor som rört sig i denna jordemodersvärld i årtionden.
Uppdraget jag har är att skildra förlossningsvärlden med hjälp av några emotionella händelser hämtade från verkligheten för att publiceras i en medborgartidskrift.
Så fantastiskt är det att arbeta med Storytelling i Organisationer. Ena dagen kan jag vara i verkstadsindustrin, en annan i besöksnäringen. Sen har jag kanske ett seminarium inom socialförvaltningen i en kommun Stockholm innan jag besöker en myndighet som letar värderingsstories i sitt varumärkesarbete innan jag träffar en säljkår i it-branschen. Sen besöker jag kanske en skola.
Överallt i organisationerna finns alltså ett kapital i form av berättelser från verkligheten laddade med värderingar och kunskaper. Som storyteller vet jag var och hur jag kan leta efter denna organisationsfolklore och jag har metoder att skörda berättelserna för att sen kunna sätta dem i arbete för organisationens och verksamhetens bästa.
Det är det Västra Götalandsregionen vill ha ut av det hela när de ger mig uppdraget. Vi har jobbat tillsammans tidigare så de vet vad de får.
Posted by Matts at 2:48 EM | Comments (0)
oktober 26, 2007
Några tips?
Fråga:
Har du några tips man ska tänka på när man vill samla på sig några stories?
Svar:
Det här är ju på sätt och vis en hel vetenskap. Men så mycket kan jag...
...säga att storydramaturgin skiljer sig från faktaberättande, journalistik och rapporteri.
Du bör veta vad du letar efter när du börjar skörda. Du vill att berättelserna ska kunna sättas i arbete och göra nytta i arbetet att ladda varumärket och skicka mervärden med varor och tjänster.
• Sök händelser som berättar något viktigt
• Sätt scenen
• Berätta i bilder
• Befolka
• Var emotionell
• Skippa siffror och artigheter
• Tro på det du berättar
• Tala sanning eller åtminstone vad du tror är sant
• Bygg dramaturgi med tydligt (tydliga) klimax med skillnad före och efter klimax.
Posted by Matts at 3:39 EM | Comments (0)
oktober 25, 2007
Handelskammarens värderingar
I går var jag i Uppsala hos Handelskammaren i Uppsala län, numera en del av Stockholms Handelskammare. Ett 30-tal personer från Uppsalas näringsliv hade kommit till restauranten där vi träffades. Vid diskussioner och..
...frågestunderna under seminariet dök en mycket vanlig reflektion upp från en av deltagarna.
Nämligen den här:
Visst är det bra med storytelling det har ju Volvo länge visat och förstått.
Sen talade vi om olika typer av reklam från Volvo Personvagnar ( Volvo Cars ) som rullat i rutorna på senare år.
För närvarande är det ett VI-tema kring nya kombin. Vem minns förresten inte dem som skulle åka på möte i en kinesisk storstad eller den obegripliga laxen som delade bil med mannen och kvinnan (som körde) och de italienska ungdomarna som skulle ut med båten som de hade på släp när den inbyggda telefonen ringde och den ena unge mannen fick bråttom hem till tjejen.
Nej, detta är inte vad jag kallar Corporate Storytelling. Detta är reklamsagor som är påhittade för att visa att man kan vara ung och köra Volvo, att man vill få anledning att långsamt låta kameran glida över interiören, att det finns inbyggd telefon, parkeringsvarnare med mera. Säkert bra reklam i och för sig.
Hade det däremot varit Corporate Storytelling så hade det inte varit dessa livstilssagor utan något annat. Händelser i produktionen, idéer som föddes, äkta kundvittnen mm.
En Volvostory som kommer i närheten av Corporate Storytelling skulle kunna vara den om kvinnorna som designade den nya lilla C-Volvon efter något som kanske skulle kunna kallas ett kvinnligt koncept och kvinnors behov.
Så vitt jag kan se har Volvo Personvagnar mycket kvar att göra om de utöver reklamsagorna vill använda också redskapet Corporate Storytelling som det beskrivs på denna sida och i den litteratur som jag läser och skriver.
Jag ser fram mot det.
Förresten berättade vice ordföranden i Stockholms Handelskammare, Anders Lundwall, om hur handelskammeriet började på 1500-talet i Marseilles. Handelsmän samlades i sina båtar och diskuterade hur de skulle hantera sin handel och utbyta sina respektive erfarenheter. Och hur de gemensamt skulle bygga relationer till fogdar och myndigheter för att få en fungerande frihandel.
Den berättelsen från verkligheten har fortfarande giltighet och berättas än i dag också på våra breddgrader för att göra idén med handelskammeriet synlig för nutidsmänniskan.
Det är äkta Corporate Storytelling i ett ädelt format. Historisk inlånad berättelse som visar värderingarna som burit organisationen genom århundraden och som också kan användas för att peka in i framtiden.
Posted by Matts at 3:46 EM | Comments (0)
oktober 23, 2007
70.000 besökare
I går passerade räkneverket bakom den här webb-platsen 70.000 besök. Trafiken på storytellers.se har aldrig varit så intensiv som den är nu.
Posted by Matts at 12:38 EM | Comments (0)
oktober 17, 2007
7 av 10 skvallrar på jobbet
Enligt en nätenkät som aftonbladet.se gjort så skvallrar sju av tio på jobbet. Alecta har i en annan enkät kommit fram till att var tredje tjänsteman retar sig på skvallret på jobbet. För mig...
...som försöker identifiera, skörda och stimulera berättandet är detta förstås intressanta siffror.
Vad är skvaller? Varför skvallrar man? Går det att möta skvaller eller ta till vara och återanvända den energi som får skvallret att leva?
Det finns en del personer som är en slags informella informationspridare. Ibland kanske man säger att de är ena "rikitiga skvallerkärringar" oavsett vilket kön de nu har. Dessa människor älskar att berätta och ser till att präriebranden lever och sprider sig snabbt.
De har en energi och talang att stimulera snacket, Word of Mouth.
Dessa människor kan man gärna försöka identifiera och lyssna av och kanske dessutom förse med berättelser som gynnar organisationen. Det är inte alltid som informationen tar sig fram bäst i de etablerade chefs- medarbetarstrukturerna.
Så, även om vi förstår siffrorna från aftonbladet.se och Alecta så finns det en hel del att reflektera över. Åtminstone om vi intresserar oss för Corporate Storytelling.
Posted by Matts at 3:35 EM | Comments (0)
Sök inte artist
Fråga:
Hur lär man sig att berätta?
Svar:
Det är inte själva berättandet som...
...är det svåra i Corporate Storytelling. Alla människor kan ju berätta. Det gör vi med våra vänner, med vår familj, med vår arbetskamrater. Det är ju, så att säga, själva grundförutsättningen, nästan definitionen i att vara människa.
Jag blir lite tveksam när jag hör konstnärer, artister och scenberättare säga att de kan hjälpa företag med Corporate Storytelling. Jag har träffat människor från företag och organisationer som blivit besvikna när de anlitat scenberättare eftersom det blev något helt annat de hade tänkt sig. De var inte ute efter att tränas i scenberättande.
Det viktigaste med Corporate Storytelling blir alltså ingångsfrågan om vilka berättelser vi ska söka efter, skörda och sätta i arbete. Detta kräver en strategisk kommunikationsdiskussion för företaget och organisationen.
Sen ska berättelsen förstås rensas och bearbetas dramaturgiskt innan den börjar berättas.
Det gäller därför att den som berättar tror på meningen med berättelsen och tycker att den är viktig. Annars blir det inte trovärdigt. Trovärdigheten handlar alltså inte i första hand om hur man står, hur man andas eller hur man håller sina händer.
Det kan till och med vara så att en alltför drillad berättare drar uppmärksamheten från storyn till sig själv och av bara farten hämmar andra att föra storyn vidare.
Så det är inte en artist du ska söka om du vill satsa på storytelling i ditt företag eller din organisation. Det är en partner som läst på din verksamhet och förstår företagandets villkor. En som tillsammans med dig kan leta efter de berättelser som ni har mest nytta av för att nå framgång i organisationen och på marknaden.
Konstigare är det inte.
Posted by Matts at 10:30 FM | Comments (0)
oktober 16, 2007
Fullt hos Värdskapet
Torsdag och fredag är jag, inbjuden av Värdskapet, i Åre där jag deltar i en sedan länge fullbokad träff kring värdskap och storytelling. Det handlar om att utbyta inspiration och erfarenheter om värdskap. För mig blir det naturligt att berätta om mina erfarenheter av storytellingen som bärare, inspiratör och synliggörare av värdskap.
Posted by Matts at 2:47 EM | Comments (0)
I förändringsarbetet
När jag i förra veckan träffade Pfizer på ett av deras chefsseminarier fick jag insyn i flera av de nya utmaningar som läkemedelsindustrin står inför i Sverige med nya regelverk och nya former av kommunikation. De står mitt i..
...en förändringsfas där de ska arbeta på ett annat sätt än tidigare.
Detta ledde förstås till diskussioner om hur man kan använda storytelling för att få syn på och implementera nya arbetssätt och för att visa hur de nya relationerna kan se ut.
Jag kallar detta för Storytelling i Förändringsprocessen och det är ett av de vanligaste angreppssätten när man läser internationell litteratur om Storytelling i Organisationer.
Berättelser kan göra en tänkbar framtid synlig och möjlig att bygga.
Genom att visa tidiga exempel på ett annat sätt att vara och arbeta kan olika människor i organisationen, hos kunderna och hos andra intressenter få en gemensam bild av framtiden. Detta oavsett ålder, kön, utbildning och etnicitet.
Berättelser talar, om de är valda med omsorg, sitt eget språk och gör det möjligt att få en annan verklighet att bli synlig och kanske till och med uppenbar.
Ofta kan storytellingmetoden alltså vara en bra komplettering till pilar, boxar och olika processade och dåligt översatta managementuttryck. Ibland kan metoden till och med vara överlägsen i sin uppenbara klarhet.
Det är sådant man kan få uppleva om man använder sig av Corporate Storytelling i förändringsprocesser.
.
Posted by Matts at 9:47 FM | Comments (0)
oktober 15, 2007
Fullbokat hos Annonsörerna
Mitt frukostseminarium hos Sveriges Annonsörer den 6 november är glädjande nog sedan länge fullbokat. Vi har därför kommit överens om en ny storyfrukost den 12 februari 2008. Se vidare hos Sveriges Annonsörer.
Posted by Matts at 4:55 EM | Comments (0)
Socialförvaltningen i Botkyrka
Häromdagen var jag hos Resursenheten, Socialförvaltningen i Botkyrka. Vi träffades i Fittja och hade Storytellingseminarium följt av skörd. Ett 50-tal...
...medarbetare hade slutit upp denna kommunikationsdag. Botkyrka kommun kallar sig: Långt ifrån lagom och det tror jag är en rätt bra beskrivning på kommunen.
En resursenhet som arbetar med familjer och ungdomar har många berättelser. Jag talade om tanken att berättelserna kan komplettera den faktuella siffer- och statistikkommunikationen.
Berättelser kan göra verkligheten de lever i synlig. För övriga delar av den kommunala förvaltningen, för klienter och brukare, för media och för slutkunden, skattebetalare och medborgare.
Det kan också vara bra att ha en gemensam storyrepertoar när man ska rekrytera nya medarbetare.
Posted by Matts at 2:42 EM | Comments (0)
oktober 14, 2007
Om historiska berättelser
Fråga:
Vad har man för nytta av historiska berättelser?
Svar:
Jag ser två huvudsakliga sätt att använda historiska berättelser...
Först och kanske vanligast är att använda de historiska berätelserna för att visa organisationens, produktens eller tjänstens ursprung. Ungefär som berättelserna i en familj eller en släkt.
Ett annat sätt att använda de historiska berättelserna är att låta dem visa de värderingar som vi står för i dag och som vi vill bygga vår verksamhet på framöver.
Då kan vi, med dagens värderingar som grund, leta efter tidiga signaler från det förflutna som visar att värderingarna redan funnits hos oss.
Då kan historiska berättelser användas för att dra oss in i framtiden. En mycket spännande storytellerstrategi i förändringsprocesser. Ett sätt att göra framtiden synlig med hjälp av berättelser från det förflutna.
Storytelling i förändringsprocesser är en väldigt spännande kommunikatonsstrategi.
Posted by Matts at 10:37 FM | Comments (0)
oktober 4, 2007
Nyhetsbrev 27: Säljstories
Jag har nu skickat detta nyhetsbrev till prenumeranterna. Vill du också bli prenumerant så skriv in dig i prenumerationsrutan till höger på öppningssidan av storytellers.se
Svårläst? Läs på http://storytellers.se
Nyhetsbrev 27: Stories i säljprocessen
Hej vän av Corporate Storytelling
Det har bara gått en dryg månad sen skolorna startade men det är redan fullt drag på storytellingfronten. Jag har inte varit med om något liknande sen jag började med det här på heltid för cirka fem år sen. Över tusen personer har jag föreläst för bara under den senaste dryga månaden.
Två tydliga målgrupper har jag träffat efter sommaren. Den första gruppen utgjordes av sammanlagt cirka 500 säljchefer i Stockholm, Göteborg och Malmö. Jag har jag föreläst för dem och diskuterat och även skördat en del stories. Säljstories är en underbar nisch för en erfaren Corporate Storyteller och självklart guld i säljprocessen. Säljkulturen flödar och erfarenheterna sprider erfarenheter, tips och kunskap.
En annan målgrupp som alltmer tar form är, enkelt uttryckt, den offentliga sektorn. Jag har träffat folk som arbetar med regional utveckling inom länsstyrelsen i Stockholm och jag har arbetat med servicemänniskor i Malmö kommun. I nästa vecka ska jag träffa människor från socialförvaltningen i Botkyrka. De arbetar med barn och ungdomar i Fittja.
Jag ska här i nyhetsbrevet utveckla dessa två storybranscher lite mer och också ge några storytips och tala lite om boken jag just skriver utifrån ett svenskt perspektiv om just Corporate Storytelling.
Det jag skriver om i Nyhetsbrevet utvecklas mer på min blogg http://storytellers.se
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Sen jag hörde Forex skapelseberättelse känner jag alltid lite extra sympati när jag passerar deras gula signalfärger på Centralstationen eller vid Arlanda Expressterminalen i Stockholm.
Forex skapelseberättelse börjar faktiskt just på Stockholms Central på 1920-talet. Det var en språkkunnig frisör, eller barberare som man sa på den tiden, som tvålade in, rakade och klippte sina manliga kunder i sin salong på Centralen.
Vid den här tiden började allt fler turister komma till Stockholm och många av dem passerade just Centralen. I fickorna hade de D-mark, pund, franc och andra valutor. Men var skulle de växla?
Bankerna har ju aldrig varit mästare på öppettider men barberaren på Centralen anade bussines. Han åtog sig att växla. Ryktet gick och folk hänvisade alla som frågade tlll den valutaväxlande barberaren.
Med tiden anställde barberaren en assistent som skötte växlingen. Han tvålade och rakade i ena änden av frisörsalongen medan assistenten skickligt omvandlade utländska valutor till svenska kronor i den andra änden.
När sen barberaren plötsligt dog en dag så stod assistenten där med en frisörsalong utan barberare. Han kunde inget sådant därför la han ned den forna kärnversamheten klipp och rakning och satsade helt på växlingsverksamhet.
I dag är Forex en bank och ligger mitt i korsningarna där människor rör sig. Man har generösa öppettider över hela Sverige. Även i våra grannländer dyker barberarens fortsättare upp.
Kul för personalen. Men jag är övertygad om att sådan berättelse är spännande också för oss kunder. Men då får man leverera den. Jag tänker hur som helst på den varje gång Forex passerar genom mina sinnen.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Säljstories kan addera värden som de om den kreativa barberaren. Kan man sen dra det tänkandet in i nuet och kanske till och med in i visionerna så gör skapelseberättelsen ett arbete inte bara som museal historia utan också som en riktning in i framtiden.
Säljare som jag träffat nu under sensommaren vill ofta skörda just berättelser som ger mervärden om produkterna eller tjänsterna. Om man kommer från ett tillverkande företag som levererar mindre synliga detaljer i större apparater eller sammanhang så kan man ibland leta efter den nytta som pumpen, generatorn eller exempelvis stolen där ens detalj ingår, levererar.
Jag är inte pumptillverkare men tillverkar en viktig ventil i pumpen. Den pumpen är förutsättningen för....som till exempel den gången när....så kan man berätta.
Berätta helt enkelt om sanna händelser.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Stat, kommuner och landsting och avknoppade sociala verksamheter talar allt mer om värdegrund, varumärken och kund- eller brukarnytta. Jag får många förfrågningar och uppdrag från den sidan. Jag fascineras av den stämning som ofta kommer när man talar om deras verkamhet utifrån händelser och stories istället för att tala om projekt och rapporter.
När jag var på en organisation som arbetar med barn och ungdomar som inte passar in i den vanliga skolan så fullständigt kryllade det av befolkade berättelser om viktiga händelser. När de sedan bestämde sig för att beskriva sin verksamhet utifrån ett händelseperspektiv när de var ute och spred kunskap om sin verksamhet så blev det hela väldigt emotionellt och övertygande.
I den sociala sektorn är stories ett överlägset sätt att göra verkligheten synlig. Corporate Storytelling eller Storytelling in Organizations som det hanteras på http://storytellers.se handlar i stor utsträckning om just emotionellt berättande snarare än faktuellt som vi ju redan är nästan världsmästare på här i landet.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag har också kontakter med olika ideela organisationer och biståndsverksamheter. Du kan läsa om bärarkvinnan som biståndsorganisationen Diakonia träffade på i gränstrakterna mellan Burma och Thailand. Hon hade burit ett och annat svenskt granatgevär av namnet Carl Gustaf. Den händelsen finns beskriven under rubriken Burmastory.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Kan man då verkligen syssla med Corporate Stortelling i alla typer av verksamheter. Mitt svar är förstås: Absolut.
Från den enskilda individen eller konsulten i Jag AB, via offentliga verksamheter, till storföretag med över 100.000 anställda som Ikea. Ikea har ju för övrigt samlat över 1000 berättelser om Ikeavärderingar i sin databas.
Till och med nationer kan arbeta med storytelling något jag diskuterat med både Visit Sweden och Svenska Institutet.
NSU, Nämnden för Sverigefrämjandet i utlandet, har nyligen presenterat en plattform som ska ligga till grund för arbetet med Sverigebilden. Sverige står, menar NSU, för Öppenhet, Äkthet, Omtänksamhet och Nytänkande.
Så nu är det bara för de inblandade myndigheterna i NSU att börja skörda Sverigestories som bekräftar detta. I NSU ingår Exportrådet, Invest in Sweden Agency, Näringsdepartementet, Svenska Institutet, Utrikesdepartementet och VisitSweden.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Slutligen kan jag konstatera att Anita Roddick, grundaren av The Body Shop, dött sen sist. The Body Shop och hennes berättartalang och berättarinsikt brukar nämnas i internatonell Corporate Storytellinglitteratur.
Jag har skrivit lite om henne nyligen på http://storytellers.se och jag kommer förstås att diskutera henne i den bok jag just nu skriver. Det sägs att The Body Shop inte satsade en krona på vanlig reklam och annonsering. Allt gick storyvägen på ett eller annat sätt.
Min bok kommer att vara full av exempel och erfarenheter som inte finns någon annanstans. Jag har jobbat så mycket med det här att jag kan berätta om storytelling i kulturbyggande, marknadsföring, sälj, rekrytering, varumärksbyggande och ledarskap. Allt exemplifierat med exempel jag själv varit involverad i.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Är du intresserad av utbildning inom detta område eller av att engagera mig som föreläsare så kan du kontakta mig på storytellerakademin@storytellers.se
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Jag som skriver det hör nyhetsbrevet heter Matts Heijbel. Min ambition är att min blogg ska vara den självklara mötesplatsen på svenska språket för Corporate Storytelling. Jag skriver öppet och ärligt om de här frågorna.
Jag tror jag har full koll på vad som händer och på allt och alla inom den här sektorn.
Du har antingen själv skrivit in dig i min prenumerationsruta på http:/storytellers.se eller så har du varit på något av mina seminarier. Om du inte vill vara med i sändlistan längre så kan du skriva till nyhetsbrev@storytellers.se och säga Nej tack!
Hej då
Matts Heijbel
4 oktober 2007
Posted by Matts at 11:35 FM | Comments (0)